Individuen in hun persoonlijk functioneren
Ampersandt coacht, adviseert, traint en verzorgt projecten voor individuen in hun persoonlijk functioneren in relatie met:
Klanten
Klantenonthaal
Klantvriendelijk telefoneren
Gebruik maken van MBTI ® in de omgang met klanten
Klachtenopvang
Klantgericht corresponderen
Klantentevredenheid in 260° feedback
Leidinggevenden
Functionerings- en evaluatiegesprekken voorbereiden
Leiding krijgen
Individuele verantwoordelijkheid in interne communicatie
Hun bedrijf of Organisatie
Resultaatgericht vergaderen
Doeltreffend schrijven, notuleren en rapporten
E-mails schrijven of beheren
Train the trainer
Mijn ontwikkelings- & leer⁄werkstijl binnen de organisatie
Interne communicatie
Carrièreplanning
Omgaan met territorial games
Omgaan met groei en verandering
Elektronische communicatiemiddelen hanteren
Anderen in het algemeen
Agressie opvangen en voorkomen
Communicatievaardigheden
Onderhandelen en bemiddelen
Conflicthantering
Creatief denken
Gesprekstechnieken
Interviewen
Lichaamstaal
Slecht-nieuwsgesprekken
Train de trainer
Boeiend presenteren
Probleemoplossend denken
Mijn eigen communicatiestijl vanuit mijn MBTI ®-type en de omgang ...
Zichzelf
Communicatievaardigheden
Onderhandelen en bemiddelen
Conficthantering
Creatief denken
Gesprekstechnieken
Interviewen
Lichaamstaal
Slecht-nieuwsgesprekken
Train de trainer
Boeiend presenteren
Probleemoplossend denken
Mijn eigen communicatiestijl en de omgang met anderen
Agressie opvangen en voorkomen